为庆祝第113个“5·12”国际护士节，厦门市中医院护理团队以“传承、创新、品质、满意”为核心，交出了一份亮眼的中医护理服务答卷。医院近年来持续深化中医护理内涵建设，将传统智慧与现代管理相结合，在提升服务品质与患者满意度的道路上迈出了坚实步伐。

一、 强化中医特色，夯实护理根基

厦门市中医院高度重视中医护理在疾病防治、康复保健中的独特作用。护理部系统梳理并优化了涵盖内科、外科、骨伤、妇科、儿科、康复等各专科的数十项中医护理技术操作规范，如耳穴压豆、穴位贴敷、中药熏洗、艾灸、刮痧、拔罐等。通过定期举办“西学中”培训、中医护理技能比武、经典案例分享会，全院护士的中医药理论水平和实操能力得到普遍提升，确保每一项操作都能精准、安全、有效地服务于患者。

二、 创新服务模式，提升服务品质

医院积极探索“以患者为中心”的护理服务新模式。

1. 推行责任制整体护理结合中医辨证施护： 护士不仅负责患者的全面照护，更运用中医“望、闻、问、切”的方法，评估患者的体质与证候，制定个性化的中医护理方案，提供饮食、情志、康复等全方位指导。
2. 深化优质护理服务内涵： 在病区广泛开展中医养生操（如八段锦、颈椎保健操）教学、中医药健康教育讲座，设立中医特色治疗室，让患者在住院期间能深度体验和受益于中医药文化。
3. 拓展护理服务外延： 利用“互联网+护理服务”平台，为出院患者或行动不便的居民提供上门中医护理服务，如PICC维护、中医康复指导、慢病管理等，将专业护理延伸至家庭和社区。

三、 聚焦患者体验，提高满意度

患者满意度是衡量护理工作的金标准。医院通过设立意见箱、定期进行第三方满意度调查、召开工休座谈会等多种渠道，主动收集患者及家属的意见和建议。针对反馈，护理部及时优化流程，例如简化中医治疗预约手续、改善病区中医药文化环境、加强护患沟通技巧培训等。这些举措显著提升了患者在就医过程中的获得感、安全感和信任感，医患关系更加和谐。

四、 加强机构建设，赋能护理团队

强大的护理机构是优质服务的保障。医院不断完善护理管理体系，加强护士分层级培训和职业生涯规划，鼓励护士参与科研与创新，近年来在中医护理科研课题、专利申报方面取得多项成果。大力弘扬南丁格尔精神和中医药文化，关心护士身心健康，增强团队凝聚力和职业荣誉感，打造了一支热爱中医、技术精湛、富有爱心的高素质护理队伍。

在国际护士节这个特殊的日子里，厦门市中医院全体护理人员以实际行动诠释着“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神。医院将继续坚守初心，守正创新，不断强化中医护理特色优势，提升整体服务品质，为保障人民群众健康、促进中医药事业传承创新发展贡献更大的护理力量。